নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dc33 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং dc33 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। dc33.biz ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং dc33-এর প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবায় এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

dc33 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদানই dc33-এর মূল লক্ষ্য।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইনের অধীনে ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে।
• dc33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে dc33 ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা প্রযোজ্য না হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

dc33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে dc33-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে dc33-কে অবহিত করতে হবে।

dc33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠার) বছর বয়সী হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য dc33-এর সমস্ত পরিষেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• dc33 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন) চাইতে পারে।
• বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• dc33 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

dc33 বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• জমার তহবিল শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যা দিয়ে সর্বশেষ জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dc33 অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারে এবং সাময়িক বিলম্ব হতে পারে।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে dc33 দায়ী নয় — পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• dc33 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

dc33 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• সমস্ত বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) বা বেটিং টার্নওভার পূরণ করতে হবে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকে — মেয়াদ শেষে অপূর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে। পুনরায় নিবন্ধন বা অন্য অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• dc33 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে যদি অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়।
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে প্রদর্শিত হবে।
• বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে dc33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

dc33-এর সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• খেলোয়াড়দের সততার সাথে গেম খেলতে হবে। কোনো সফটওয়্যার বা টুল ব্যবহার করে গেম ম্যানিপুলেট করা নিষিদ্ধ।
• গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে dc33 গেমটি বাতিল করার অথবা পুনরায় শুরু করার অধিকার রাখে।
• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে dc33-এর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে প্রদর্শিত হয় — খেলোয়াড়দের তা পড়ার দায়িত্ব আছে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যতীত লাইভ গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম dc33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা এআই সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ইচ্ছাকৃতভাবে গেমিং সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করে সুবিধা নেওয়া।
• dc33-এর কর্মী বা অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল ভাষায় আক্রমণ করা।
• dc33-এর সার্ভারে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া।

dc33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — অর্থ উপার্জনের হাতিয়ার নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) বিকল্পের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা (Reality Check) সুবিধায় খেলার সময়সীমা ট্র্যাক করা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে dc33-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

dc33 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ আছে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য dc33 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

dc33 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে dc33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে খেলার ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dc33-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

dc33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• অনুরোধের পরও বয়স যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার আগে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করি। অভিযোগ জানাতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

• সকল অভিযোগ প্রাপ্তির ৫ কার্যদিবসের মধ্যে dc33 সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• জটিল বিষয়ে তদন্ত সম্পন্ন করতে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে dc33-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• বিরোধ চলাকালে সংশ্লিষ্ট তহবিল সাময়িক আটক রাখা হতে পারে।
• আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথ বেছে নিতে পারেন।

dc33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পেজে নতুন তারিখসহ হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে dc33 নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাবে।
• পরিবর্তনের পরও dc33 ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।